Recall
L'enregistrement des communications téléphoniques dans les entreprises et les centres d'appels est devenu aujourd'hui un élément de première importance pour améliorer l’accueil téléphonique et la qualité du service client.
Des services clients et hotlines techniques aux sociétés de ventes par correspondance, des départements financiers aux services d’urgence et de santé ou sécurité publique, l’enregistrement d’appels permet de garantir la qualité du service, prévenir les fraudes et les appels malveillants, former efficacement le personnel ou encore optimiser les coûts et les ressources.
Recall est une gamme d’enregistreurs professionnels puissants et modulaires spécialement conçus pour répondre aux exigences d'un marché de plus en plus compétitif.
La gamme de solutions Recall offre la possibilité d'enregistrer les communications internes et externes, d'enregistrer des postes ou des lignes téléphoniques et d'enregistrer les appels à la demande, de façon systématique et permanente ou selon un horaire programmé. Pour finir, cette gamme s'adapte, afin d'effectuer des enregistrements, aussi bien aux lignes SIP, ISDN qu'analogiques.